F.A.Q.
Foire Aux Questions

Quel public
Enigma Escape s'adresse à  tous les publics : en famille, entre amis, entre collègues de travail pour renforcer le team building, entre étudiants, etc.

Nombre de joueurs
Nos salles sont prévues pour des équipes de 3, 4 ou 5 joueurs. Vous pouvez réserver pour 3 ou 4 personnes et vous présenter à une ou deux personnes en plus dans la limite de 5 personnes par salle. Dans ce cas un supplément correspondant à la grille tarifaire affichée sur le site vous sera demandé à votre arrivée.
Il est possible de venir jouer à 2 en payant pour 3 mais le jeu deviendra beaucoup plus difficile.

Nous sommes plus de 5, comment faire ?
Nos salles ne sont pas prévues pour des groupes supérieurs à 5 personnes. Il n'est pas possible de jouer à 6 dans une même salle, s'il vous plait ne nous le demandez pas.
Si vous venez à 6 alors que vous avez réservé à 5, la sixième personne ne pourra pas jouer avec vous et devra rester au poste de contrôle avec nous ou elle pourra suivre ses co-équipiers.
Si vous êtes entre 6 et 10 il faut réserver 2 salles, et si vous êtes de 11 à 15 personnes vous pouvez réserver 3 salles sur un même créneau horaire.
Attention, nous avons deux endroits différents dans Toulouse, vérifiez bien ou se situent les salles.

Horaires et durée
L'expérience au sein de la pièce dure 1h30, soit 1 heure de jeu. 15 minutes d'accueil et de présentation et 15 minutes de débriefing à la sortie. Merci de venir à  l'heure, ni en avance ni en retard.

Les salles sont-elles climatisées ?
Toutes nos salles sont climatisées.

Que se passe t-il si nous sommes en retard ?
Le jeu prend 60 minutes et l’équipe suivante commence après vous, alors, nous sommes désolés, mais si vous arrivez en retard, vous aurez moins de 60mn pour résoudre les énigmes et ça devient nettement moins facile.

Age minimum
Dans quatre de nos cinq salles, les enfants à  partir de 9 ans uniquement accompagnés d'au moins deux adultes, ou à partir de 15 ans sans accompagnement. Des enfants plus jeunes ne s’amuseraient pas, et par conséquent vous non plus.


Y-a-t-il des épreuves physiques dans le jeu ?
Il n'y a pas besoin de force ni d'endurance physique pour les jeux. Seule une certaine agilité manuelle est requise.

Est-ce que ça fait peur ? Sommes-nous dans le noir ?
Ce n'est pas un train fantôme, c'est un jeu d'évasion et il n'y a pas d'acteur pour vous faire peur et vous n'êtes pas dans le noir. Vous n'êtes pas non plus menoté. Seule la salle "Oh No Zombies" a des moments un peu stressants mais n'est pas réellement effrayante.

Quel sont les taux de réussite ? Est ce trop simple ou trop dur ?
Nos salles sont considérées comme relativement difficiles. Le taux de réusssite varie de 30% à 65% en fonction de la difficuté de la salle. Les records sont aux alentours de 20 min avant la fin du jeu par des équipes très expérimentées.
Nos game masters envoient des indices sur l'écran de contrôle si vous bloquez trop longtemps sur une énigme, afin de garder un rythme de jeu élevé tout le long de la partie.

Le jeu nécessite-t-il une culture particulière ?
Aucune énigme dans les salles ne demande de culture générale. Logique, réflexion et une équipe soudée sont les meilleures armes pour réussir.

Accessibilité
Le jeu est accessible même aux joueurs ayant un handicap auditif et visuel. Toutefois, de petites manipulations d'objets interviennent dans le jeu ainsi que des indices auditifs et visuels, nous recommandons donc d'inclure dans votre équipe au moins un membre n'ayant pas d'handicap physique. Les salles "Le bureau de Pierre Rousseau" et "Braqueurs amateurs" sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant, mais les autres salles ne le sont pas.

Femmes enceintes
Les femmes enceintes peuvent jouer chez Enigma Escape puisqu'il n'y a pas d'épreuves physiques ni d'éléments effrayants. Nous vous informons toutefois qu'il est nécessaire d'emprunter des escaliers pour descendre à  la salle du cachot.

Je suis claustrophobe, puis-je venir jouer ?
Un système de vidéo surveillance nous permet de veiller à  votre sécurité pendant toute la durée du jeu. Vous pouvez sortir du jeu à tout moment en quelques secondes.
Les personnes claustrophobes n'ont jamais eu aucun problème dans nos salles, les salles sont assez grandes pour ne pas se sentir mal, vous pouvez donc venir jouer.

Peut-on modifier ou annuler une réservation
Les réservations ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez décaler votre séance, contactez-nous par email et si le planning le permet, nous modifierons votre réservation. Aucune modification ne peut être effectuée à compter de 5 jours avant la date prévue.

Jouer alcoolisé ?
L'alcool baisse vos facultés, il est donc déconseillé de boire avant de venir jouer. Veuillez noter que pour des raisons évidentes de sécurité nous pouvons vous refuser l'accès à une salle si votre taux d'alcoolémie nous semble trop élevé. Dans ce cas de figure aucun remboursement ne sera effectué.

Type de paiement
Le paiement se fait au moment de la réservation sur internet, par carte bancaire: Visa, Mastercard et American Express. Les cartes Maestro et Electron ne sont pas acceptées.
Vous pouvez aussi passer directement nous voir pour un paiement par chèque ou en espèce.